ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Поръчването от www.littabella.com е лесно! Когато сте харесали продукт, изберете количество и размер и кликнете върху бутона "Добавете в кошницата". Можете да прегледате поръчката си по всяко време като натиснете иконата "Кошница" горе в дясно на всяка страница. След като сте прегледали поръчката си в кошницата, може да продължите да пазарувате или да финализирате поръчката си.

След като сте прегледали поръчката си в "Кошницата", натиснете буона "Плати". Ще се появи опция за влизане в акаунта Ви, създаване на нов акаунт или продължаване като гост. След това, системата ще Ви насочи да изберете начин на доставка които предпочитате: чрез куриер до ваш адрес, до адрес на куриерска фирма, или лично взимане от магазин. След направения избор, системата ще калкулира крайната дължима сума включваща ДДС и цена на доставка. Ще получите имейл с потвърждение за поръчката Ви.

Моля, изчакайте до 2 часа, за да бъде получен имейлът ви за потвърждение във входящата ви поща на регистрирания имейл от вас. Препоръчваме да проверите и вашата СПАМ поща. Ако не получите имейл за потвърждение в рамките на този срок, изпратете ни имейл до info.littabella.com или се свъжете с нас на +359 898585107.

Ако по време на процеса на финализиране на поръчката се появява съобщение за грешка, по-често има проблем или грешка с адреса за гактуриране или доставка, който се опитвате да използвате. За да коригирате тази грешка, опитайте да форматирате отново имената и адресите във вашата информация за фактуриране или доставка. общението зА грешка продължава да се появява отново, моля изпратете ни имейл на info@littabella.com с екранна снимка на грешката, както и подробности за вашия браузер, телефон или компютър , за да може техническия екип да ви помогне още по-бързо. Алтернативно, може да се обадите на нашия телефон и да направите поръчката си през него.

Възможно е да направите промяна в поръчката си само в рамките на 1 (един) астрономически час, след нейното поставяне и ако поръчката не е била обработена. Ние се стараем да обработим поръчките много бързо, така че промените и анулирането не винаги могат да бъдат изпълнени. Трябва незабавно да се свържете с нас (в рамките на 1 (един) час на info.littabella.com или на +359 898585107 с подробностите за вашата заявка за промяна/анулиране включени в имейла. Това ще сведе до минимум забавянето на обработката на вашата поръчка поради напарвените промени.

Възможно е да актуализирате адреса си за фактуриране, като влезете в акаунта си и изберете раздела „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл. Моля, имайте предвид, че промяната на вашия адрес за фактуриране НЕ актуализира вашия адрес за доставка. Всички промени в адреса за доставка трябва да бъдат направени в рамките на 1 час след направена поръчка чрез имейл до нас на info@littabella.com. Промени в адреса ви за доставка могат да бъдат направени само ако поръчката ви не е изпратена.

Всички поръчки, които са били анулирани преди да бъдат изпратени, няма да бъдат таксувани. За съжаление, не можем да анулираме поръчка, след като вече е била изпратена. Вие сте повече от добре дошли да върнете поръчаните от вас продукти за замяна/връщане съгласно нашата Политика за връщане и замяна.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение, който съдържа вашата информация и информация за поръчката ви. Ако не сте получили имейл за потвърждение за доставка, моля, проверете папката си за нежелана поща или спам, тъй като може да е получен там. За вътрешни поръчки, моля, изчакайте един до три работни дни от датата на изпращане, за да пристигне пратката ви. За международни поръчки, моля, следете вашия имейл за повече информация.

Продукт закупен по-време на промоция или разпродажба не може да бъде върнат, заменен или възстановен. Всички разпродажби се продават само като окончателна продажба. Моля, вижте нашата Политика за връщане и замяна.

Със сигурност можете! Всички продукти на пълна цена, които са валидни за връщане съгласно нашата Политика за връщане, могат да бъдат върнати в някой от нашите магазини. Можете също да замените продукти на пълна цена за алтернативени, ако желания/те от вас продукт/и са налични в магазина в момента на връщане/замяна.

Понякога продуктите в нашия магазин могат да бъдат разпродадени бързо и ние не винаги можем да ги заредим бързо или на време, поради работата ни с трети лица и фирми (официални вносители и дистрибутори), които нямаме пряко въздействие и контрол върху. Можете да се регистрирате за нашите известия по имейл, като въведете своя имейл адрес.

Да, абсолютно можете! LittaBella Pet Food Store има 1 (един) физически магазин, в които можете да пазарувате – гр. София, кв.Овча купел, ул. Любляна - 11. За останалата част от България и света ние сме базирани само онлайн. Направихме пазаруването от дома ви лесно и доставяме направо до вашата врата или офис на куриерска фирма с едно натискане на бутона.